SAV

En cas de problèmes techniques ou pour toutes autres questions et réclamations, n’hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente.

Des professionnels se tiennent à votre écoute pour vous apporter rapidement des solutions adaptées.

Notre SAV se fera un plaisir de vous répondre :

-          par téléphone au 03 85 27 10 10, du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 14h à 18h30 (hors jours fériés),

-          par fax au 03 85 37 17 64

-          par courrier : 

Centrale Directe

1516 D906

71570 La Chapelle de Guinchay       

▪  Par e-mail via le formulaire de contact SAV en bvas de page.

▪  Une garantie de 1 an est appliquée pour le matériel et outillage à partir de la date d’achat.
Nous vous demanderons les conditions d’utilisations, la durée et un N° de lot ainsi que le n° de BL.

▪  Une garantie de 3 mois est appliquée pour les chaussures et vêtements à partir de la date d’achat.
Nous vous demanderons les conditions d’utilisations, la durée et un N° de lot figurant sur la chaussure ou le vêtement ainsi que le n° de BL.

▪  Si vous rencontrez un problème de transport, il faut faxer le litige au SAV avec le N° de BL ou de commande, immédiatement l’erreur constatée,  qui s’occupera de faire repasser le transporteur ou vous régularisera si les réserves ont bien été émises sur le récépissé.

▪  Pour toutes autres demandes (problème quantité, référence …) votre demande doit être également adressée immédiatement au SAV,  avec n° BL ou Facture,  qui fera le nécessaire pour vous satisfaire rapidement.

▪  Vos demandes  de retour devront être adressées au SAV en sachant que le hors conditionnement ne sera pas repris.