En cas de problèmes techniques ou pour toutes autres questions et réclamations, n’hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente.
Des professionnels se tiennent à votre écoute pour vous apporter rapidement des solutions adaptées.
Notre SAV se fera un plaisir de vous répondre :
- par téléphone au 03 85 27 10 10, du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 14h à 18h30 (hors jours fériés),
- par fax au 03 85 37 17 64
- par courrier :
Centrale Directe
1516 D906
71570 La Chapelle de Guinchay
▪ Par e-mail via le formulaire de contact SAV en bvas de page.
▪ Une garantie de 1 an est appliquée pour le matériel et outillage à partir de la date d’achat.
Nous vous demanderons les conditions d’utilisations, la durée et un N° de lot ainsi que le n° de BL.
▪ Une garantie de 3 mois est appliquée pour les chaussures et vêtements à partir de la date d’achat.
Nous vous demanderons les conditions d’utilisations, la durée et un N° de lot figurant sur la chaussure ou le vêtement ainsi que le n° de BL.
▪ Si vous rencontrez un problème de transport, il faut faxer le litige au SAV avec le N° de BL ou de commande, immédiatement l’erreur constatée, qui s’occupera de faire repasser le transporteur ou vous régularisera si les réserves ont bien été émises sur le récépissé.
▪ Pour toutes autres demandes (problème quantité, référence …) votre demande doit être également adressée immédiatement au SAV, avec n° BL ou Facture, qui fera le nécessaire pour vous satisfaire rapidement.
▪ Vos demandes de retour devront être adressées au SAV en sachant que le hors conditionnement ne sera pas repris.